Para os amantes da vida prática, comprar pela internet é uma ótima saída. Porém, alguns cuidados devem ser tomados.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a descrição do produto deve ser bastante detalhada, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem, a fim de que não se tenha nenhuma dúvida quanto ao produto que está sendo disponibilizado para venda.
Quando a informação veiculada pelo vendedor for diferente do produto deverá o fornecedor realizar, no prazo de 30 dias, conceder abatimento do preço, substituir o produto ou até mesmo a realizar a devolução do valor integralmente pago pelo consumidor.
O consumidor ainda tem direito de arrepender-se da compra, dentro do prazo de 7 dias, pois entende-se que fora a venda é realizada fora do estabelecimento comercial, o que impede do consumidor fazer todas as verificações da loja e do produto no momento da compra.
É proibida a propaganda enganosa e propaganda abusiva.
Entende-se por propaganda enganosa a informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Já a propaganda abusiva a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
É proibido condicionar o consumidor a comprar o produto com a aquisição de outro produto - é a chamada venda casada.
É proibido também o enviar produto ou serviço sem autorização, como amostra grátis sem solicitação e envio de cartão de crédito sem autorização do cliente.
E atualmente, que estamos próximos a Copa do Mundo, fica proibida a elevação de preços sem justo motivo.
Os orçamentos tem prazo de 10 dias.
Para não se ter problemas maiores, compre sempre em sites confiáveis, de preferência de lojas conhecidas no mercado e que tenham grande renome.
Outra dica é sempre estar atento à lista da Fundação PROCON-SP, onde consta os sites que tiveram suas reclamações não respondidas ou as empresas não foram encontradas.
Para maiores informações, escreva que terei o prazer de responder-lhe e boas compras !
